ZEYNES REKLAM BASIM YAYIN İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİC. A.Ş. tarafından https://suluktermos.com üzerinden satılan Contigo markalı termos ve içecek şişeleri için üretici/ithalatçı garantisi ve yasal garanti koşulları aşağıdaki gibidir.
1. Garanti Süresi
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yasal garanti süresi 2 yıldır.
- Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
- Fatura tarihi garanti başlangıç tarihi olarak esas alınır.
2. Garanti Kapsamı
Garanti kapsamında aşağıdaki durumlar ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir:
- Üretim hatasından kaynaklanan sızıntı veya kapakla ilgili sorunlar
- Termos iç haznesinin ısı tutma performansı kaybı
- Kullanım hatası dışında oluşan malzeme hataları
- Boya, kaplama vb. üretim hataları
3. Garanti Dışı Durumlar
- Kullanım hataları: Düşürme, çarpma, aşırı ısıya maruz bırakma, dondurucuya koyma, mikrodalgaya koyma, fırına koyma.
- Yetkisiz servis / bakım sonucu oluşan hasarlar.
- Aşındırıcı kimyasal temizleyici veya bulaşık makinesi (üretici aksini belirtmediyse) nedeniyle yıpranma.
- Normal kullanımdan kaynaklı doğal yıpranma (renk solması, minör çizikler).
- Yanlış/uygun olmayan kullanım talimatlarına aykırı kullanım.
- Orijinal faturası ibraz edilemeyen ürünler.
4. Garanti Talep Süreci
- Arıza bildirimi: info@suluktermos.com adresine garanti talebinizi, fatura bilgilerinizle ve arızayı açıklayan fotoğraflarla gönderin.
- Değerlendirme: Talebiniz 2-3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Kargo: Ürünü belirtilen adrese göndermeniz istenir. Garanti kapsamında ise kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Onarım / Değişim: İnceleme sonucu garanti kapsamında ise ürün ücretsiz onarılır veya yenisiyle değiştirilir (10-15 iş günü).
5. Uygun Kullanım Talimatları
- Kapağı sıkıca kapatmadan kullanmayın
- Bulaşık makinesinde yıkamayın (üretici onayı yoksa)
- Aşındırıcı sünger/temizleyici kullanmayın
- Ağzı yukarı bakacak şekilde saklayın
- Düşürmek ve çarpmaktan kaçının
6. Satıcı Bilgileri
Satıcı: ZEYNES REKLAM BASIM YAYIN İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİC. A.Ş.
Adres: — DOLDURUN (tam merkez adresi) —
E-posta: info@suluktermos.com
Telefon: 0312 514 00 00
7. Tüketici Hakları
Garanti şartlarından doğan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.