Teslimat Koşulları

Aşağıda https://suluktermos.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimatına ilişkin süreler, kargo ücretleri ve teslim kuralları belirtilmektedir. Sipariş verdiğinizde bu koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.

1. Teslimat Süresi

• Ödemesi onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo firması ve mesafeye bağlı olarak teslimat, kargoya verilmesinden itibaren ortalama 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.
• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmadığından teslimat süresi uzayabilir.
• Adresin ulaşım güçlüğü olan bir yer olması halinde süre uzayabilir; bu durumda size bilgi verilir.

2. Kargo Ücreti

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 500 TL altındaki siparişlerde sabit 29.9 TL kargo ücreti uygulanır.
• Kargo ücreti, sipariş özetinde ve onay ekranında ayrıca gösterilir.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz aşağıdaki kargo firmalarından biriyle gönderilebilir. Varsayılan kargo firması Aras Kargo'dur.

• Yurtiçi Kargo
• Aras Kargo
• MNG Kargo
• PTT Kargo
• UPS

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta yoluyla kargo takip numaranız size iletilir. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim sayfasından takip linkine ulaşabilirsiniz.

5. Teslim Anında Dikkat Edilecek Hususlar

• Teslimat anında kargo paketini mutlaka kontrol edin. Kargo kutusu ezilmiş, delinmiş veya herhangi bir şekilde hasarlıysa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan üründe oluşan hasarlar tarafımızın sorumluluğunda değildir.
• Fatura paketin içinde gönderilir. Fatura alışverişinizin yasal belgesidir, iade/değişim durumlarında ibrazı zorunludur.

6. Teslim Alamadığınızda

Kargo görevlisi adresinizde bulunmazsanız, kargo firması bir kez daha teslim denemesi yapar. İkinci denemede de ulaşılamazsa ürün en yakın kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir. Bu süre dolduğunda ürün tarafımıza iade edilir. Yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Yanlış/Eksik Ürün Teslimatı

Yanlış veya eksik bir ürün aldıysanız, teslimattan itibaren 48 saat içinde info@suluktermos.com adresinden veya 0312 514 00 00 numaralı hattımızdan bize bildirmeniz gerekir. Doğru ürün tarafımızdan ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

8. Kapıda Ödeme

Şu anda kapıda ödeme seçeneği sunulmamaktadır. Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı (3D Secure) ve havale/EFT.

9. İletişim

Teslimatla ilgili her türlü soru için:

• E-posta: info@suluktermos.com
• Telefon: 0312 514 00 00